Dasar Privasi ik21 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia yang Telus

Selamat datang ke Dasar Privasi ik21. Dokumen ini adalah sebahagian daripada Terma & Syarat ik21 dan menerangkan secara terperinci bagaimana kami – sebagai pengendali platform kasino dalam talian ik21 yang beroperasi di Malaysia – mengendalikan data peribadi anda dengan bertanggungjawab dan telus.

ik21 beroperasi mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Setiap pemain Malaysia yang mendaftar dan menggunakan platform ik21 adalah tertakluk kepada Dasar Privasi ini. Dengan mendaftar akaun ik21 atau dengan meneruskan penggunaan platform selepas Dasar Privasi ini dikemaskini, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan di sini.

Kami faham bahawa pemain Malaysia sangat prihatin tentang keselamatan dan privasi maklumat peribadi mereka dalam era digital ini. Itulah sebabnya ik21 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan, latihan kakitangan dan sistem pemantauan untuk memastikan data anda sentiasa berada dalam keadaan selamat dan dikendalikan dengan penuh integriti.

ik21 mengumpul pelbagai jenis data peribadi daripada pengguna dalam pelbagai peringkat penggunaan platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan sumber pengumpulannya:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri Malaysia (MyKad / Pasport).
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif (digunakan untuk pengesahan OTP).
• Alamat e-mel yang aktif (untuk komunikasi akaun dan promosi).
• Tarikh lahir (untuk pengesahan kelayakan umur minimum 21 tahun).
• Nombor MyKad atau nombor pasport (untuk proses KYC/pengesahan identiti).
• Maklumat akaun bank atau dompet digital (untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u atau CIMB Clicks).

Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk mengakses platform ik21.
• Jenis dan versi pelayar web (browser) yang digunakan.
• Sistem operasi peranti (Android, iOS dan lain-lain).
• Rekod aktiviti permainan termasuk pertaruhan, kemenangan dan kekalahan.
• Rekod transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran.
• Tarikh, masa dan tempoh sesi log masuk ke platform ik21.
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa (dengan penerangan lanjut dalam seksyen 6).

Data daripada Pihak Ketiga:

• Maklumat pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC (Know Your Customer) yang diluluskan.
• Maklumat daripada penyedia dompet digital dan bank rakan kongsi ik21 bagi tujuan pengesahan transaksi.
• Maklumat daripada agensi pencegahan penipuan dan pangkalan data senarai hitam yang diiktiraf untuk melindungi integriti platform ik21.

ik21 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan perlu untuk operasi platform:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ik21 anda termasuk proses pendaftaran, pengesahan identiti (KYC) dan pengesahan umur.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta pengeluaran ke akaun bank atau dompet digital anda dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Membolehkan anda mengakses dan bermain semua permainan dalam platform ik21 termasuk slot video, slot klasik, permainan kad, live casino dan crash games.
• Sokongan Pelanggan: Merespons pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda melalui LiveChat dan e-mel dengan berkesan dan cepat.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus dan aktiviti yang melanggar terma ik21.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang Malaysia termasuk pelaporan yang diwajibkan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan (secara agregat dan tanpa pengenalpastian individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna dan prestasi teknikal platform ik21.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terbaru ik21 – hanya kepada pengguna yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian.

ik21 tidak menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran baru daripada anda terlebih dahulu.

ik21 mungkin berkongsi data peribadi anda dalam situasi terhad berikut sahaja:

• Pembekal Perkhidmatan: Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu operasi ik21 seperti pembekal perkhidmatan KYC, pemproses pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX dan lain-lain) dan penyedia infrastruktur teknikal. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.
• Keperluan Undang-undang: ik21 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia (termasuk Bank Negara Malaysia, Polis DiRaja Malaysia atau mahkamah) jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, writ atau peruntukan undang-undang Malaysia yang berkenaan.
• Pencegahan Jenayah Kewangan: Dalam situasi di mana ik21 mengesyaki aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan, kami berhak dan berkewajipan untuk melaporkan dan berkongsi maklumat yang berkaitan dengan pihak berkuasa kewangan Malaysia yang berkenaan.
• Penjualan atau Penggabungan Perniagaan: Sekiranya ik21 menjalani proses penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu dengan syarat entiti tersebut meneruskan perlindungan data yang setara atau lebih baik daripada yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

ik21 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah keselamatan ini termasuk:

• Penyulitan End-to-End: Semua data dalam transit dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit. Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami juga disulitkan menggunakan algoritma penyulitan berstandard industri.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan ik21 yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data peribadi pengguna, dan hanya untuk tujuan kerja yang sah. Semua akses dilog dan dipantau secara berterusan.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman ik21 menggunakan pengesahan dua faktor untuk semua akses kakitangan kepada sistem yang menyimpan data pengguna.
• Audit Keselamatan Berkala: ik21 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas yang berkelayakan untuk mengenal pasti dan membaiki sebarang kelemahan sistem.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dengan segera.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan ik21 yang mengendalikan data pengguna melalui latihan keselamatan maklumat secara berkala untuk memastikan amalan terbaik diikuti setiap masa.

Platform ik21 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan menyediakan kandungan yang relevan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawati platform ik21.

Jenis Kuki yang Digunakan oleh ik21:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform ik21 termasuk pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan kefungsian permainan. Kuki jenis ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi & Analitik: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform ik21 (contohnya halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan di setiap bahagian) untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna. Data ini diproses secara agregat dan tanpa pengenalpastian individu.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa antara muka, tetapan permainan dan pilihan paparan untuk memastikan pengalaman yang lebih peribadi pada setiap kali log masuk.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan maklumat promosi ik21 yang relevan kepada anda – hanya diaktifkan dengan kebenaran anda. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan kuki dalam pelayar anda.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk dan menggunakan platform ik21 dengan normal. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar web yang anda gunakan.

Sebagai ahli ik21 yang merupakan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) ik21 melalui e-mel [email protected] atau [email protected]. ik21 akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti anda sebelum memproses permintaan yang melibatkan akses, pembetulan atau pemadaman data.

ik21 tidak membenarkan mana-mana individu berumur di bawah 21 tahun untuk mendaftar atau menggunakan platform. Kami melaksanakan proses pengesahan umur semasa pendaftaran dan semasa proses pengeluaran untuk memastikan pematuhan polisi ini.

Jika ik21 mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah mendaftar akaun ik21, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui [email protected] supaya tindakan yang sesuai boleh diambil.

ik21 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Garis panduan tempoh penyimpanan data ik21 adalah seperti berikut:

Setelah tempoh penyimpanan yang berkenaan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan dengan selamat mengikut prosedur pemadaman data yang ditetapkan oleh ik21, atau dianonimkan supaya ia tidak lagi dapat dikaitkan dengan anda secara peribadi.

Platform ik21 mungkin mengandungi rujukan atau pautan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia pembayaran (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks) dan pembekal perisian permainan. Apabila anda mengakses perkhidmatan pihak ketiga ini, dasar privasi ik21 tidak lagi terpakai dan anda tertakluk kepada dasar privasi pihak ketiga tersebut.

ik21 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi, kandungan atau keselamatan mana-mana platform atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap penyedia perkhidmatan yang anda gunakan untuk memahami cara mereka mengendalikan data peribadi anda.

ik21 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan, keperluan undang-undang Malaysia atau teknologi yang kami gunakan. Sebarang pindaan akan dikuatkuasakan apabila versi terbaru Dasar Privasi ini dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang baru.

Untuk perubahan yang ketara yang menjejaskan hak-hak privasi anda secara material, ik21 akan berusaha untuk memaklumkan anda terlebih dahulu melalui notifikasi e-mel atau notis dalam platform sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform ik21 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dipinda.

Kami mengesyorkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara ik21 mengendalikan data peribadi anda. Tarikh "Dikemaskini Pada" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini yang sedang berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara ik21 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Untuk permintaan yang berkaitan dengan akses data, pembetulan, pemadaman atau sebarang hak data yang lain, sila sertakan dalam e-mel anda: nama penuh anda, nombor akaun ik21, jenis permintaan yang dibuat, dan salinan dokumen pengenalan diri Malaysia yang sah untuk tujuan pengesahan identiti. Ini akan membantu kami memproses permintaan anda dengan lebih cepat dan tepat.